1.3 研究方法
1.3.1 文献研究与归纳总结
在选题之后，对国内外电子商务物流“最后一公里” 的相关文献资料进行了大量的阅读和思考，总结分析出国内外对“最后一公里”的研究现状，为辽大“最后一公里”的配送问题研究提供了重要参考依据。
1.3.2 实地调查法
通过实地观察了解到辽大目前的物流配送方法大致为：自营物流（韵达、天天等），菜鸟驿站（中通、申通等）。
1.3.3访谈法
在分析总结目前辽大“最后一公里”的配送存在的问题以及希望得到的改进时，通过访谈法确定主要影响因素。
1.3.4 对比分析法
将“快递馆”平台与辽大现有的配送模式想对比，分析总结“快递馆”的优势。
1.4 论文的创新点
提出了新的解决辽大“最后一公里”配送问题的方案——建立“快递馆”配送平台，将客户寄取快递与借还图书相类比，将传统的“直接配送”、“提货点”、“自助提货柜”模式相结合，各家第三方物流按时间将包裹放置在快递货架上，客户凭借取件密码自助取件，从而可延伸取件的时间范围，解决排队等候时间长等问题,使得“快递馆”平台更能满足客户需求、能够更好地整合快递企业资源，打破了原有的各家快递的相互竞争画面，使得各家快递形成一定的互利合作关系，达到辽大客户群、电商企业与物流公司共同降低管理成本并最终达到合作共赢的目标。
第2章 辽大电子商务“最后一公里”配送现状
2.1 电子商务物流“最后一公里”概述
随着电子商务的不断发展，物流配送成为电子商务不可缺少的一部分，其中“最后一公里”的配送是物流环节中唯一一个与客户接触的环节，客户满意度很大程度上取决于这个环节的质量和效率。
配送的最后一公里，并不是真正的最后一公里，是指从物流分拣中心到客户手中这一段距离，通过某种方式，将货物送至客户手中的过程。由于距离较短，故概括地称之为“最后一公里”。这一物流配送的末端环节，不仅是对电子商务企业成败的关键之笔，也是对电商消费者极其重要的一个物流活动，只有做好“最后一公里”，电商企业才能真正快速发展，整个物流才可以说是一条供应链完善的物流。
2.2 国内电商物流“最后一公里”配送现状
2.2.1 国内电子商务物流“最后一公里”配送现状
目前，国内电商企业解决“最后一公里”配送的方法可简要概括为直接配送和间接配送两种模式。直接配送是电商企业通过自建物流或委托第三方物流进行送货上门的服务，而间接配送是指通过自助提货柜、设置提货点以及与超市便利店合作等方式让客户自行取件。
在间接配送方面，在借鉴了国外先进经验后，国内一些电商企业如阿里、京东，以及一些第三方物流如顺丰等也在解决“最后一公里”问题上逐渐建立起了自己的配送体系，如设立“菜鸟驿站”、“京东自提柜”、小麦公社、顺丰“嘿客”店等。
2.2.2 国内电商“最后一公里”配送模式现存问题
传统的直接配送模式存在的主要问题有配送时间灵活性
喜欢穿越之傀儡有灵请大家收藏：(www.wfxs.net)穿越之傀儡有灵微风小说更新速度全网最快。